Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 20 iunie 2025

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Plan Lab (denumit în continuare „Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și divulgă datele dvs. cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție de pe planlab.myshopify.com (denumit în continuare „Site-ul”) sau când comunicați cu noi în orice alt mod în legătură cu Site-ul (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră în calitate de utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezenta Politică de confidențialitate.

Modificări aduse prezentei politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic prezenta Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data de la rubrica „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a vă furniza Serviciile, colectăm informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, după cum se precizează mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau a îmbunătăți Serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a asigura respectarea oricăror condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre, precum și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce date cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informațiile pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Datele de contact, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații privind comanda, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul asigurării securității contului.
• Informații privind asistența pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcționalități ale Serviciilor pot necesita ca dumneavoastră să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcționalități.

Informații pe care le colectăm despre modul în care utilizați site-ul

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date de utilizare”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („Cookie-uri”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa dumneavoastră IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, este posibil să obținem informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companiile care susțin site-ul și serviciile noastre, precum Shopify.
• Furnizorii noștri de servicii de procesare a plăților, care colectează informații de plată (de exemplu, cont bancar, date ale cardului de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dumneavoastră, în scopul onorării comenzilor dumneavoastră și al furnizării produselor sau serviciilor pe care le-ați solicitat, în vederea îndeplinirii contractului încheiat cu dumneavoastră.
• Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixelii, balizele web, kiturile de dezvoltare software, bibliotecile terțe și cookie-urile.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos, intitulată „Site-uri web și linkuri ale terților”.

Cum utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal

• Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dvs. personale pentru a vă furniza Serviciile în vederea îndeplinirii contractului nostru cu dvs., inclusiv pentru a procesa plățile dvs., a onora comenzile dvs., a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, a crea, menține și gestiona în alt mod contul dvs., a organiza livrarea, a facilita eventualele retururi și schimburi, precum și alte caracteristici și funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, vă putem îmbunătăți experiența de cumpărare permițând Shopify să asocieze contul dumneavoastră cu alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify va prelucra informațiile dumneavoastră conform prevederilor din Politica de confidențialitate și din Politica de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame la produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea datelor dvs. cu caracter personal pentru a personaliza mai bine Serviciile și reclamele de pe Site-ul nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor îl constituie interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm datele dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare ale contului dvs. Vă recomandăm cu tărie să nu divulgați nimănui numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces. Dacă credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor îl constituie interesul nostru legitim de a menține securitatea site-ului nostru web pentru dumneavoastră și pentru ceilalți clienți, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.
• Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți serviciile. Acest lucru se înscrie în interesele noastre legitime de a vă oferi un răspuns prompt, de a vă furniza servicii eficiente și de a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră, în conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD.

Cookie-uri

La fel ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea și a îmbunătăți site-ul nostru și serviciile noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dvs.), pentru a efectua analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile). De asemenea, putem permite unor terțe părți și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și de pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să configurați browserul astfel încât să elimine sau să respingă cookie-urile prin intermediul opțiunilor de configurare ale acestuia. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizare și poate determina ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor s-ar putea să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri publicitari.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, este posibil să divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopul îndeplinirii obligațiilor contractuale, în scopuri legitime și din alte motive prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate. Printre aceste circumstanțe se pot număra:

• Cu furnizori sau alte părți terțe care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea sistemelor IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea comenzilor și livrarea).
• Cu partenerii noștri comerciali și de marketing, pentru a vă oferi servicii și a vă prezenta reclame. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate.
• Atunci când ne solicitați sau ne dați consimțământul în orice alt mod pentru a divulga anumite informații către terți, de exemplu pentru a vă livra produse sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widget-urilor de pe rețelele sociale sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.
• Cu afiliații noștri sau cu alte entități din cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate de succes.
• În contextul unei tranzacții comerciale, cum ar fi o fuziune sau o procedură de faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a asigura respectarea oricăror condiții de utilizare aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre, precum și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Prezentăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile referitoare la utilizatori, în scopurile menționate mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie

Categorii de beneficiari

Identificatori precum datele de contact de bază și anumite informații referitoare la comenzi și conturi Informații comerciale, cum ar fi informații privind comenzile, informații privind cumpărăturile și informații privind asistența pentru clienți Activitatea pe internet sau alte rețele similare, cum ar fi datele privind utilizarea Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate pe baza unei adrese IP sau a altor măsuri tehnice

Furnizorii și părțile terțe care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, operatorii de plăți, partenerii de îndeplinire a comenzilor, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de servicii de analiză a datelor) Parteneri de afaceri și de marketing Afiliați

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul de a deduce caracteristici despre dumneavoastră.

Cu acordul dumneavoastră, transmitem date cu caracter personal în scopul desfășurării unor activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Site-uri web și linkuri ale unor terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate și securitate ale acestora, precum și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale ale unor terți, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii acelor platforme ale terților, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm în mod intenționat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutore legal al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință concretă că „partajăm” sau „vindem” (în sensul în care acești termeni sunt definiți în legislația aplicabilă) datele cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie protejate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata de păstrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal depinde de diversi factori, cum ar fi necesitatea acestor informații pentru gestionarea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicabile doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, este posibil să vă respingem solicitarea, în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de informare: Aveți dreptul de a solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii referitoare la modul în care utilizăm și partajăm aceste date.
• Dreptul la ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să ștergem datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să rectificăm datele cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza vânzarea, partajarea sau publicitatea țintită: Puteți avea dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „partajăm” informațiile dvs. personale sau de a refuza prelucrarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate „publicitate țintită”, așa cum sunt definite în legislația aplicabilă privind confidențialitatea. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare al Global Privacy Control activat, în funcție de locația dvs., vom considera automat acest lucru ca o cerere de renunțare la „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Aveți dreptul să ne solicitați să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Contestație: Este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră în cazul în care refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la notificarea noastră de respingere.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța la primirea acestora în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă renunțați la primirea acestora, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi în locurile indicate pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a oferi un răspuns concret la cerere. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un agent autorizat care să depună cereri în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui agent, vom solicita ca acesta să prezinte dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați identitatea direct la noi. Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în timp util, conform prevederilor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin intermediul datelor de contact prezentate mai jos sau de a depune reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi aici o listă a autorităților de supraveghere responsabile cu protecția datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de personalul nostru, precum și de furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date se efectuează către o țară despre care s-a stabilit că asigură un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin e-mail la adresa hello@planlab.eu sau să ne contactați la

Plan Lab Global SRL
Bulevardul Brașovului nr. 145, 505600 Săcele BV, România

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor și în cazul în care nu se specifică altfel în mod explicit, noi suntem operatorul de date cu caracter personal.