Visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési szabályzatunk van, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, annak ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor kézhez vetted: nem viselt vagy használatlan, címkével ellátva és az eredeti csomagolásában. Szükséged lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlási igazolásra is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez lépj kapcsolatba velünk a hello@planlab.eu e-mail címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldendő termékeket a következő címre kell elküldeni: 

Plan Lab Global SRL
Bulevardul Brașovului 145, 505600 Săcele BV, Románia

Amennyiben visszaküldési kérelmét elfogadjuk, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint az utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje el a csomagot. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza hozzánk, nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor fordulhat hozzánk a hello@planlab.eu e-mail címen.

Károk és problémák
Kérjük, a megrendelés átvételekor ellenőrizze a csomagot, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételek / visszaküldhetetlen termékek
Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például a romlandó árukat (például élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi gyártású termékeket (például külön megrendelések vagy személyre szabott termékek) és a testápolási cikkeket (például szépségápolási termékek). Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését szintén nem fogadjuk el. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van egy konkrét termékkel kapcsolatban.

Sajnos akciós termékeket és ajándékkártyákat nem tudunk visszavásárolni.

webáruházak: A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja a kívánt terméket, ha a már meglévő terméket visszaküldi, és miután a visszaküldést elfogadták, külön megrendeli az új terméket.

Az Európai Unió 14 napos elállási határideje
A fentiek ellenére, amennyiben az árut az Európai Unióba szállítják, Önnek joga van bármilyen okból és indoklás nélkül 14 napon belül elállni a megrendeléstől vagy azt visszaküldeni. Ahogy fentebb is szerepel, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvette: nem viselt vagy használatlan, címkével ellátva és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlási igazolásra is.

Visszatérítések
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy jóváhagyták-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan, az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártya-társaságának is eltarthat egy ideig a visszatérítés feldolgozása és jóváírása.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@planlab.eu címen.